杭锅集团 张蕾
《QBQ问题背后的问题》描述了在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较高低、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
其实在日常生活与工作中，我们又何尝不是这样？出现问题总是习惯安慰自己——事情已成定局，自责也没用了，就这样吧；遇到挫折总是暗示自己——人生总有些事是自己无能为力的，何苦平添烦恼呢？呐！做人呢，最重要就是开心。这种思维方式不知不觉间把我们带入一个“怪圈”——遇到问题第一意识是把责任以及一切不利因素推给外界，却忽视了自己的作用。
作者米勒给我们提出了非常实用的解决方法，要求我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而应该多问问自己：“我该如何贡献一己之力？（WHAT）”以及“我要如何改变现状？（HOW）”。
个人责任意识是态度的一种体现，也是任何事情成败的关键。拥有良好的态度，团队或个人才会有积极进取的内在原动力；拥有良好的态度，我们在遇到挫折和坎坷时，才能做到奋起直追、有始有终；拥有良好的态度，我们才能抵制不断刷朋友圈的瘾，在工作时更加专注。态度决定一切。一个做任何事情老想着“为什么我会碰到这倒霉事？（WHY）”、“他们什么时候才能解决这个问题？（WHEN）”、“谁该为发生的问题负责？（WHO）”的人，应该也很难把事情做好吧。反之，把自己部门的事当成是自己的任务和责任，一件一件有执行有反馈，不怕犯错，乐于挑战，这样的人在工作中肯定受大家喜欢，客户也愿意跟他打交道。
让我们用正“U”的思维方式，努力做一个有责任感的人，给生命更多的可能！
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